• 写在前面
• 做功能与做产品的差异
  • 目标不一样
  • 工作意识不一样
  • 工作方法不一样
• 哪些原因导致产品被做成了功能
  • 心理舒适区导致我们很容易忽略技术的潜在价值
  • 为形式所惑，看不见要解决的具体问题
  • 无脑走流程，不能以终为始，最后只能蜻蜓点水
  • 追求和谐的团队氛围
  • 标准太低，美其名曰“数据驱动”
  • 单打独干，不善假于物
• 总结：避免把做产品变成做功能

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• 问题
  • 第一个问题，谁是你的客户？
  • 第二个问题，你的价值在哪里？
  • 第三个问题，执行障碍在哪里？
• 建议
  • 第一，中小型民营企业，购买决策往往简单单纯。
  • 第二，在充分市场竞争的行业领域内，跟随效应还是很有意义的。
  • 第三，理解人性，怎么说都不过分。
  • 第四，尊重使用者习惯。
  • 第五，架构灵活。

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90%的电商类产品后台都适用

本文由多年电商产品经验、畅销书《电商产品经理宝典》作者@刘志远 关于电商后台系统的整体盘点和分析。希望对从事电商类、后台类产品设计的你有所启发。

从亚马逊、Ebay等电商企业诞生，电商已经发展二十多年。电商的产品逻辑虽然复杂，但从商品展示、推荐到订单、物流等全套业务都已经形成了标准成熟的产品方案。

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• 篇首语
• 什么是B端产品？
  • OA系统
  • ERP系统
  • CRM系统
  • SAAS系统
• B端产品和C端产品的差异？
  • B端产品具有更强的衔接性
  • 功能核心点的不同
  • B端产品的客户也许不是你的用户
• 面对B端产品应该如何入手？
  • 了解基础业务流程
  • 功能流程归类
  • 价值体系搭建
  • 整合设计＆持续迭代＆调整方向
• 如何提升B端产品的品质？
  • 学习成本＆感知成本
  • 赋予价值
  • 降低妨碍＆功能引导
  • 页面清晰简洁＆场景下保持高效
  • 设计的一致性
• 结尾

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• ———— / BEGIN / ————
• 业务系统设计概述
  • 1. 什么是业务系统
  • 2. 为什么要学习设计业务系统
  • 3. 业务系统设计的流程
    • 01 业务方案设计
    • 02 系统整体方案设计
    • 03 系统细节方案设计
    • 04 实施验收
  • 4. 案例：某电商公司的渠道销售系统设计
    • 01 背景
    • 02 诉求
    • 03 评估
    • 04 任务
    • 05 工作计划
• 业务调研与业务方案
  • 1. 业务调研的方法
  • 2. 业务调研总结
    • （1）组织架构
    • （2）业务目标
    • （3）业务流程
    • （4）问题梳理
  • 3. 基于业务调研的核心诉求分析
  • 4. 业务主流程设计
• 系统整体方案设计
  • 1. 系统定位
  • 2. 整体架构设计
  • 3. 功能抽象
  • 4. 演进蓝图
• 系统细节方案设计
  • 1. 实体建模
    • （1）理想化的客户模型
    • （2）简化版的客户模型
    • （3）更丰富一些的客户模型
    • （4）建模错误会导致扩展的灾难
  • 2. 用户角色设计和流程图
  • 3. 界面设计
    • （1）模仿是最好的设计
    • （2）拒绝花哨的前端
  • 4. 权限设计
  • 5. 技术方案与项目实施
• 总结

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• 传统企业的应用架构演变
  • ▍小门店的 Excel 管理之路
  • ▍小超市的轻量级ERP之路
  • ▍通过CRM拉近与客户的距离
  • ▍中型连锁超市的架构之路
  • ▍应用架构跟随业务而变
• 多元化业务带来的应用架构演变
  • ▍在线商城业务带来了互联网化管理
  • ▍信息孤岛与主数据管理
  • ▍抽离共性模块全面服务化建设
  • ▍强健的底层架构快速支持新业务开展
• 企业通用应用架构设计
  • ▍通用企业应用架构图
  • ▍不同类型企业的应用架构图示例
  • ▍企业应用架构设计的一些建议

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• 竞品分析的目的
• 竞争对手是谁
• 目标用户群是谁
• 产品表现如何
• 产品设计如何
• 产品的优势及不足
• 产品的盈利模式及利润率等
• 经营状况和财务状况分析
• 技术经济实力分析
• 领导者和管理者背景分析
• 数据引用
• 网络品牌影响力
• 渠道表现：
• 如何获取

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