知乎一篇《100种营销手法》结合《影响力》,试图通过6大影响力来确定或解释100种营销手法,运用到了哪些影响力原理,进一步证明影响力的作用,也了解营销是不是完全都依赖于影响力?

目录

第一章:价格永远的促销利器

第一节 价格折扣

方案1:错觉折价——给顾客不一样的感觉(互惠原理)(稀缺原理

例:“花100元买130元商品”。折价等同打七五折,但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

礼尚往来,机会越少见,价值似乎越高

方案2:一刻千金——让顾客蜂拥而至(稀缺原理

例:“10分钟内所有货品1折”,可以给客户抢购的商品是有限的,但客流却可以带来无限商机。

物以稀为贵,对失去某种东西的恐惧比获得同一物品的渴望,更能激发人们的动力。

方案3:超值一元——舍小取大的促销策略(互惠原理

例:选几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销,虽然看起来是亏本的,但吸引来的顾客可以以连带销售的方式来营销,利润反增不减。

互惠互利带来亏欠还债感,礼尚往来、知恩图报;为避免遭受社会的嘲笑与制裁,不愿意去违背这些伦理。

方案4:临界价格——顾客的视觉错误

例:10元改成9.9元,这是普遍的促销方案。

方案5:阶梯价格——让顾客自动着急(稀缺原理

例:“销售初期1-5天全价销售,5-10天降价25%,10-15天降价50%,15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案,但因为抓住了顾客的心里,对于店铺来说,顾客是无限的,选择性也是很大的,这个顾客不来,那个顾客就会来。但对于顾客来说,选择性是唯一的,竞争是无限的。自己不去,别人还会去,因此,最后投降的肯定就是顾客。

机会越来越少,价值似乎越来越高,产生焦虑。

方案6:降价加打折——给顾客双重实惠(互惠原理,类似于拒绝后退策略,加强互惠)

例:“所有光顾本店购买商品的顾客满100元减10元,并且还可以享受八折优惠”,先降价再打折。100元若打6折,损失利润40元,但满100减10元再打8折,损失28元,力度上的双重实惠会诱使更多的顾客销售。

第二节 奖品促销

方案7:百分百中奖——把折扣换成奖品(互惠原理

例:将折扣换成奖品,且百分之百中奖。新瓶装老酒,却可以迎合老百姓的心理。而且,实实在在的实惠可以让老百姓得到物质上的满足,双管齐攻,收销匪浅。

方案8:“摇钱树“——摇出来的实惠(互惠原理)(喜好原理

例:圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会,每次摇下一个号码牌,每个号码牌都有相应的礼物,让客户感到快乐,顾客才会愿意光顾此店,给店铺带来创收机会。

方案9:箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物(互惠原理

例:此方案涉及的顾客多,且没有门槛要求,所以是最为广泛应用的。

第三节 会员促销

方案10:退款促销——用时间积累出来的实惠(稀缺原理)(互惠原理

例:“购物50元基础上,顾客只要将前6年之内的购物小票送到店铺收银台,就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的,退款比例100%;5年一退的,退款比例是75%;4年一退的,退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11:自主定价——强化推销的经营策略(稀缺原理)(承诺和一致原理

例:5-10元间的货品让顾客定价,双方觉得合适就成交。此方案要注意,一定先考虑好商品的价格浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式,这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价,这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。

方案12:超市购物卡——累计出来的优惠(互惠原理

例:购物卡的优点是稳定客源,双赢,广告效应。

第四节 变相折扣

方案13:账款规整——让顾客看到实在的实惠(互惠原理

例:55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些,但比打折还是有利润的。

方案14:多买多送——变相折扣(互惠原理

例:注意送的东西,比如“参茸产品”可以是“参茸”,也可以是“参茸酒”,也可以是“参茸胶囊”。赠送的商品是很灵活的。

方案15:组合销售——一次性的优惠(互惠原理

例:将同等属性的货品进行组合销售,提高利润。

方案16:加量不加价——给顾客更多一点(互惠原理

例:加量不加价,一定要让顾客看到实惠。

第二章:顾客——以人为本的促销艺术

第一节 按年龄促销

方案17:小鬼当家——通过儿童来促销(喜好原理

例:六一儿童节让孩子自己挑选喜欢的玩具,父母在休息区等候付账。注意时间点,立足点,促销方案,细节取胜。

方案18:自嘲自贬——中年人最求实在(喜好原理)(承诺和一致原理

例:一家饭店门前门帘为“缺山珍少海味唯独便宜,无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜,方便”。

方案19:主动挑错——打动老年顾客的心(喜好原理

例:将有瑕疵的货品,主动写明瑕疵来出售,让顾客主动挑错,得到客户信任。

方案20:“欢乐金婚”——即做广告又做见证人(社会认同原理

方案21“寿星”效应——让寿星为店铺做广告(社会认同原理

第二节 性别促销

方案22:英雄救美——打好男性这张牌(喜好原理)(稀缺原理

例:美国一家烟草店铺,橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救,只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。

方案23:挑选顾客——商场促销的“软”招()

例:一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子,为男性安排休息区,从而为女性选购商品保证了私密性。

方案24:赠之有道——满足女顾客的“心”需求(互惠原理

例:赠送的是成套商品中的一种,如被套,这样顾客为了配齐整套的货品又来购买,增加店铺销量。

方案25:“换人”效应——给女性不一样的感觉(互惠原理

例:服装店推出广告“带着几十元钱来这里,我们保证给你换一个人”,来店顾客接收店铺的搭配服务,给人一种焕然一新的感觉,并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。

方案26:爱屋及乌——做好追星女孩的文章(喜好原理

例:将流行的东西附加赠送给追星的女孩,提高销量。

方案27:“情人娃娃”——让单身女性不再孤单()

例:在情人节,推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。

第三节 心理于情感促销

方案28:货比三家——顾客信任多一点(社会认同原理

例:售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案29:吃出幸运——为幸运而疯狂消费(互惠原理)(社会认同原理

例:餐馆消费可抽奖,消费多抽奖几率高,获奖留影张贴墙上,广告词“幸运,越多越好”。

优势:商品优势,顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的;幸运比例优势,消费额度高抽的奖项高,中奖率高,这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。

方案30:能者多得——引诱推销的法宝(喜好原理)(互惠原理)

例:零食铺,推出买零食即可翻卡片,答对问题送同样的零食,赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点,又有小赠品的满足感。

方案31:档案管理——让顾客为之而感动(稀缺原理)(喜好原理

例:在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案32:一点点往上加——让顾客喜欢上你(承诺和一致原理

例:“多一点商铺”在称重时,拿的少一些,然后一点点往上加,这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

方案33:模范双星——紧抓民族文化传统不放(权威原理

例:老年用品店用“模范双星”评选活动,评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。

第三章:热情,燃起永不言败的销售激情

第一节 摆设促销

方案34:“绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来(社会认同原理

例:水果铺体现水果的新鲜,水果上带着叶子。

方案35:混乱经营——乱中取胜的好办法()

例:服装地摊的乱中取胜,启示:商品销售不能一成不变要反其道而行之,摆设可以反映价格信息。

方案36:货比好坏——好货需要劣货陪(承诺和一致原理

例:将质量差异大而外形相同的货放在一起销售,效果明显。

方案37:排位有诀窍——便宜的总是在前排(承诺和一致原理

例:将一些便宜的货放在前面,打出便宜的口号吸引人。

第二节 包装促销

方案38:故弄玄虚——满足顾客的档次心理(承诺和一致原理

例:将商品二次豪华包装,将商品变成礼品。

方案39:心心相印——用来见证爱情(权威原理)(社会认同原理

例:花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装,但可通过活动将信息传达给顾客。

婚介所机构让客户信任花店的花,客户不用太多思考这个鲜花的选择是否正确,是否有利,因为已经有已信任的婚介所机构站台,具备一定的权威性。

方案40:齐聚一堂——搭配出来的畅销(社会认同原理

例:水果店把一些水果放在一个篮子了,这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。

让客户不用费劲心思的考虑如何买更正确与利弊,直接给客户一个装满各种水果的漂亮果篮。

第四章:广告——引起轰动的促销捷径

第一节 店铺广告促销

方案41:现场效应——在现场为自己做广告(社会认同原理

例:羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点:眼见为实,口碑相传,邀请顾客体现互动行。

口碑,一般是熟人的口口相传开始,基于对熟人的信任,依赖于熟人的意见行事及决策,属于社会认同原理,还可能因为喜好原理,对熟人的喜欢,进而爱屋及乌,信任口碑。

方案42:暗示效应——让顾客自以为是(权威原理)(喜好原理

例:饭店在大厅拜访名人的就餐照,暗示这家是名人常来光顾的店。卖点:提高店铺知名度,利用客户的心里漏洞。

借名人背书,让客户产生好感诱发参与,借名人权威,让客户产生信任感。

方案43:点名效应——让顾客关注自己的品牌(社会认同原理

例:搞些公关活动提高店铺知名度。

方案44:对比效应——让顾客看到实际效果(社会认同原理

例:洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。

客户在看到对比后,客户会在这个洗车场景里认为在这里洗车真干净,应该没错,客户也就会断定大家都来这里洗车更干净。客户内心判断是否在这里洗车时,会根据这量洗过的车的情况进行决策。

第二节 媒体广告促销

方案45:“夸张效应’——吸引顾客的眼球(社会认同原理

例:卖手表的放在水里卖。卖点:展示商品的质量,抓住顾客好奇心。

当有人围观时,其他人会因为前面的人而围观,产生良性循环。

方案46:巧用证人——真正的活广告

方案47:名人效应——让名人为店铺做广告(权威原理)(喜好原理

方案48:搭顺风车——借力取胜的捷径()

例:在重大活动中做在前排争取露脸机会,提高曝光从而可以做宣传。

第三节 公益活动促销

方案49:温情一元——超市卖场的助学之旅(互惠原理

例:超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。

更好的方案,应该是满一定金额,卖方将为买方出资捐款给希望工程。

方案50:免费领养——把奖品变成领养权(互惠原理

例:广告让人们领养被遗弃的小动物,宠物店签署协议不再遗弃小动物,宠物店提供一个星期免费粮食。

和银行卡、拼多多喜欢搞的“送你一个抽奖机会,有几率获得iPhone12”一样的套路,互惠原理的体现,但客户实际上很难占到便宜,客户觉得得到了什么,其实只是得到了个"不错"的机会。

方案51:“买“来的学费——另一种形式的助学促销(互惠原理

例:书店活动购物满多少元即可抽奖,奖品是现金,名额有限。

同上上

方案52:希望商场——把让利变成孩子的希望(互惠原理)(权威原理

例:在地震的时候,商场推出让利促销活动价格保持不变,所有利润捐给慈善总会,以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点,要兑现自己的承诺。

第四节 公关活动促销

方案53:破坏效应——让顾客真正放心

例:床垫用压路机压过去,证明质量。

方案54:效果展示——让质量自己说话

方案55:消费卫士——迎合顾客心理做文章(承诺和一致原理

例:质量有问题的货品在大家面前请出店铺。

言行一致更能让人留下好的印象,也一般满足社会最大利益。

方案56:传声筒——让顾客帮你促销(社会认同原理

例:奥运时的全民运动会,电动车经销商尾随,让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。

第五章:节假日——黄金时间的捞“金”技巧

第一节 传统节日促销

方案57:新年红包——春节礼品促销(互惠原理

方案58:非常1+1——清明节鲜花促销

例:1+1=一站式购物,卖点方便,价格合理。

方案59:五五有礼——端午节粽子促销

例:注意方案可以不新颖,但一定要实在;让利幅度大,善于一点带面。

第二节 外来节日促销

方案60:情人价格——情人节花饰促销

方案61:平安是福——平安夜苹果促销

方案62:圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销

第三节 特定人群假日促销

方案63:三八彩头——妇女用品促销(承诺和一致原理

客户认为自己关爱妻子、母亲、姐妹等女性

方案64:快乐童年——儿童节玩具促销(承诺和一致原理

例:儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后,玩游戏,答对问题赢奖品,且在活动期间购买玩具可享受折扣。

客户认为自己要让孩子开心。

方案65:亲情厨房——让您的母亲更轻松(承诺和一致原理

例:母亲节的厨具促销,购物送康乃馨,赢“亲情海南三日游”。

客户认为自己能够让母亲更轻松。

方案66:含蓄父爱——父亲节礼品促销(承诺和一致原理

客户认为自己关爱父母

方案67:尊师台——尊师重教的创意促销(承诺和一致原理

例:教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中,作为学生的你,为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送老师呢?教师节期间,凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。”

客户认为自己尊师重教。

第六章:主题——无中生有的促销魔法

第一节 开业促销

方案68:大派“红包”——见者有份的促销策略(互惠原理

方案69:疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺(权威原理

例:KTV开业大型舞会。

塑造权威形象

方案70:步步高升——寓意双关的游戏促销(权威原理

例:数码店的“CS精英赛”。

塑造权威形象

第二节 店庆促销

方案71:积分优待——真情回馈老顾客(互惠原理

方案72:自助销售——招揽更多的新顾客(稀缺原理

例:店庆时任选3件金额50元。

方案73:有奖征集——店庆提升影响力(承诺和一致原理)(社会认同原理

例:征集广告语。

每个人都有言行一致的约束与期望,一旦做出决策或承诺,就会感受到内部的压力与外界的关注,迫使自己按照承诺来做。

第三节 其他主题促销

方案74:金上填金——用金色来吸引顾客的眼球(稀缺原理

例:手机店金色的滑盖手机购买就可以抽奖赢真金“现金奖”。

方案75:店铺植物园——让环保记住顾客的名字(喜好原理

方案76:幸福五胞胎——愿顾客幸福常在

第七章:店员——所向披靡的促销利剑

第一节 服务人员促销

方案77:美女效应——让顾客美不胜收(喜好原理

一个人的某个正面特征就能主导其他人看待此人的眼光。

方案78:侏儒餐厅——一笑而过的新鲜

方案79:爱美之心——抓住女性的攀比心里(喜好原理

例:化妆品店“你有漂亮吗?你想和我一样漂亮吗?那么请来xx试试?”的试妆活动。

第二节 促销人员促销

方案80:另类模特——别开生面的促销场面(承诺和一致原理

例:服装店请老年模特,宣传语“老年人的时装我们都能做好,更何况是给年轻的你呢?”。

给客户灌输并深信“我们都能做好的”的概念,让其倾向于我们的立场,从客户内心或外部迫使客户言行一致。

方案81:美丑分明——给人震撼的视觉效果

方案82:双赢模式——做好促销员的文章(互惠原理

方案83:人情促销——满足顾客的情感需要(互惠原理)(社会认同原理

例:以促销员的亲戚为借口促销。

方案84:沉锚效应——促销员的服务语言创意(承诺和一致原理

例:不要问客户“要不要”,而是问“要1瓶还是2瓶”。

让客户莫名其妙的做出购买的选择,剩下的就是要买多少的问题,客户对自己做出的选择与承诺有约束和期望,就会感受到自己内部的压力和外界的关注。

第八章:服务——锁定客户的促销方式

第一节 售前服务促销

方案85:样品派送——更直接的试用感觉(互惠原理

造成客户亏欠感

方案86:适当越位——多给顾客一点儿(互惠原理

造成客户礼尚往来感

方案87:欲取先给——店铺服务的取舍之道

第二节 售中服务促销

方案88:自选餐厅——一切都为了服务顾客

方案89:将错就错——让顾客都觉得满意

方案90:依样画瓢——给顾客一个思路(喜好原理

通过模仿和迎合客人的体态、语气和口头表达等风格,尽力的表现得好像与客人有相似的地方,容易促成买卖。

方案91:按需供应——不让一个顾客失望

第三节 售后服务促销

方案92:榜上有名——给顾客最好的服务(稀缺原理

方案93:有求必应——想顾客之所想(社会认同与原理)

为的都是客户周边的潜在客户,让客户成为品牌口碑人

方案94:无理由退货——赢得声誉的服务方案(社会认同原理

为的都是客户周边的潜在客户,让客户成为品牌口碑人

第四节 免费服务促销

方案95:免费服务——一种超前的感情投资(社会认同原理

方案96:额外服务——真心诚意为顾客服务(社会认同原理

方案97:涂鸦服务——让顾客恋上你的店铺(社会认同原理

第五节 其他服务促销

方案98:请君入店——小服务带来大利润(社会认同原理

方案99:栽梧引凤——方便顾客,也方便店铺(社会认同原理

方案100:知心服务——知其好,投其所好(社会认同原理

参考影响力

影响力概要思维导图 - 9ong - 权威

原文:100种营销手法 - 知乎