• 做B端产品如何从功能型转化为业务型思路

    核心价值观:业务kpi就是个人的kpi。

    沟通方向:业务需要做个功能干什么。我能在产品业务上做什么优化,实现业务kpi

  • 为什么微信语音没有进度条拖拽功能

    首先考虑是小量还是大量用户的需求,再考虑是否有其他方案解决用户想拖拽进度的功能,最后甚至考虑去消灭拖拽这个的想法

  • 面试,除了专业技能外,还应从哪些方向去了解呢

    为什么要做这个岗位,想知道要成为什么样的人,做事的动机决定意愿程度。志向与方向是人的指南针。

    曾经因为什么事情坚持了很久,为什么呢?想了解对方是否有韧性,坚持是成功的一个重要因素。

    给一个月的时间能做什么,想了解对方是否有一定的计划性。是否有规划,是否具备梳理能力。

    怎么看待xx的书或观点,主要了解质疑精神。

    怎么看待一些时事(比如知乎、微博最近热榜的一些涉及三观的问题),是否与公司团队相符合的三观,三观相近才能相处的更好

  • 后台查询速度慢,查询项多,如何优化

    技术方向解决,主要从数据库优化去处理。比如:

    mysql实战阅读笔记 - 9ong

    mysql理论实战文章索引 - 9ong

    mysql的索引是什么怎么优化 - 9ong

    mysql利用索引优化order-by - 9ong

    mysql索引优化干货 - 9ong

    根据实际项目情况,更换有利于项目的数据库解决方案

    从产品角度配合开发优化,比如优化列表初始化,去除不必要的列表初始化查询,减少不必要联表,而是通过后台处理成二次数据,可以直接展示,而不需要再次计算等等

  • 产品规划

    0-1,产品雏形,打通产品闭环

    1-100,各种大功能的迭代,先做什么,后做什么,可以做什么,不可以做什么,每次迭代的价值,提升多少用户体验等

  • 为什么滴滴司机作为提供服务方没有定价权

    滴滴司机和电商平台的店铺是类似的,但为什么滴滴司机没有定价权呢?

    平台性质:统一的定价权

    小c和小b的区别,滴滴司机在滴滴平台上是小c,而店铺在电商平台上是小b,平台不好把握小c的定价能力

    滴滴是提供接近标准化的服务,标准产品比较容易统一定价,而电商平台的商品存在较多个性化因素

    滴滴司机更像是滴滴这个平台下的员工,员工赚钱,也给公司挣钱,但这个服务(商品)的定价权归公司。而电商平台的店铺一般是入驻的第三方较多,电商平台更像是一条街的管理者,只负责管理好这条商业街,店铺卖的什么,什么价格,只要不违法不违规,平台无权干涉。

  • 如何向上管理

    改如何沟通,沟通什么,如何把握沟通的尺度。

    核心:就是要让领导有安全感。大部分人都没有认识到这个点。

    通识类,基础规则,事事有回应,件件有着落,汇报工作进度,有什么困难和要求,这是人与人之间的信任问题。让领导知道你的优势,优势决定你的价值,价值会改变领导领导你的方式。每个人都有自己的人设,要塑造什么样的人设,那就要从一而终。

    变化类,基于领导性格,西奥迪尼在《影响力》中的喜好原则,很明白的说了,人都是喜欢和自己相近的人一起工作。理性还是性情中人,求同存异,无论领导是怎么样,都不要硬杠,无论到哪里,都要尊重与遵守规则。

  • B端产品如何降低模块耦合

    设计复杂,模块之间耦合度高

    想清楚梳理清楚:梳理系统存在的系统,拆分功能,相同点合并成服务,服务不重复重合,单个服务保证服务原子性。

    如果是0到1可以参考竞品。

    边界要清晰。

  • B端产品的界面设计对产品价值的影响

    功能扩展、界面交互体验

    功能扩展是内在,界面交互体验是外包装

    团队成员与领导、老板的信息、资源不对等

    B端产品首先看到的商务服务、功能能力,至于界面交互不反人类,大部分客户是可以接受的。

    B端产品用户,一线使用用户,他们关心的功能使用,对于管理者或说使用产品数据展示的用户,比如领导、老板,他们也会很关心界面,要高级大气上档次。

  • 垃圾产品如何评价,有几个维度

    大部分项目产品都不是优秀的成功的产品,虽然有点片面,但我们在这里临时定位为垃圾产品。

    • 激情决策的产物,领导博弈或试错产品,或是画饼产品
    • 产品公司定位,为其他产品打配合等
    • 领导指导方向,偶尔关注细节
    • 执行阶段,过多临时方案
    • 别人不做,我们非要做
    • 运营和商务不待见
    • 价值定位不高,团队经常摸鱼
  • 互联网项目产品工作中的一些受用的方法论

    • 获取反馈,快速做mvp最小可行性产品,投放给符合画像的用户,获取他们的反馈
    • 产品成长期,通过运营、商务、客服获取足够多的用户反馈及需求,逐步明朗产品未来规划
    • 成熟期,主动获取反馈,主动挖掘用户潜在需求

    用户调研,说到底就是获取反馈

    本质说到底就是了解用户的痛点,解决用户痛点,了解用户的痒点,提供方案提高用户期望。

  • 小程序很方便,为什么还要App呢

    • 使用习惯:小程序是微信上的一个模块,社交源生物。就是我们为什么会去打开微信,是因为我们有需要通信、需要自我表达,这是我们打开的微信的主要习惯缘由,而小程序上的工具,比如叫餐等工具型服务,我们第一时间想到的是打开对应的App。但这个使用习惯是一直在变化的。
    • 高频场景:比如地铁、滴滴、小黄车等,高频对标的就是微信,微信属于手机里的高频App,既然微信如此高频,那打开这些高频的工具小程序成本是更小的,也更符合人的习惯。但低频的服务,人还是会考虑App,毕竟找到App比打开微信在进入小程序里找,相对来说是更快的。
  • 哪些车载应用场景还未被满足

    将人或物送到指定地点。

    车载应用都是在解决如何缩短时间、填充时间的思路,比如导航、多媒体系统等

    这样我们就更好理解自动驾驶为什么具备这么高价值,不仅仅是因为高科技,更是因为解放了用户的时间。

  • toG产品如何产品化

    • 了解业务的个性化需求和通用性需求,将通用性需求标准化,比较各个项目中个性化需求的差异,从而再抽离出相似的功能模块
    • 通过竞争产品,了解参考竞品如何做,吸取精华,去其"糟粕”(上线的功能,绝对不会有糟粕,只是适合不适合)
  • 如何快速判断一个产品好坏

    • 是否真实解决用户痛点。用户需求是五花八门的,我们需要提炼用户核心需要。
    • 是否符合产品的定位、使命与预期。产品使命是什么,有的通过售卖产品直接受益,有的提供大部分免费服务而部分服务收费,有的是通过产品为其他产品赋能,有的是通过产品获取流量为广告、游戏、其他产品引流,有的是公益性产品,有的是树立平台形象,每个产品都有自己的价值和使命,只要达到其使命即可。
    • 是否成本小于收益。突破时间和空间的限制,降本提效,提升用户体验与资源利用率。成本不能远大于收益
  • 个人电脑桌面文件按照什么逻辑分类

    • 使用频率,决定摆放位置,放在最容易点击到的位置,甚至采用快捷方式
    • 使用场景,决定入口,不同场景提供不同入口,分门别类
    • 查找维度,决定命名,基于操作系统查找关键词或文件排列命名,比如开头字母,比如中文英文关键词(以后你可能会通过这个词来找)
    • 根据内容量,逐步调整。少,直接铺开,多,则慢慢整理分类分层。
  • 创业团队做产品,对于App、H5、小程序,如何选择

    关键:小、轻

    App功能更多,但维护成本与获客成本更高;

    H5实现相对简单些,一般嵌入公众号或官网等入口,相对更轻巧灵活。

    小程序目前有平台流量加持,开发成本相对较低,维护较快,轻巧。

    App非必须可以不做。除非做图像、视频、音频、直播、大游戏等比较重的技术活产品。

  • 一个迭代闭环流程是什么样的

    • 需求如何聊,开放性问题,挖掘需求背后的本质
    • 需求收集整理
      • 会议安排
      • 参会角色:需求提出方、需求相关方
      • 需求收集、整理
      • 需求确认
    • 需求评审
    • 需求宣讲
    • 需求实现进度
    • 原型\UI阶段
  • 为什么工具类产品也做社区

    社区延伸价值

    产品意见反馈,对竞品的讨论,这些都是对产品很有价值的信息

    聚合被割裂的用户,使得产品有人气有人味

    社区需要引导,而不是散养

  • 为什么列表经常要有推荐、热门、最新,这种设计有什么好处

    用户出了有目的性的寻找内容外,其他大部分时间是在探索,在探寻自己感兴趣的内容,内容获取来源是多元的:

    • 推荐,平台想引导用户满足平台的需求,平台会根据一定算法给用户推荐的内容
    • 热门,用户想要看到优秀的观点或良好的互动,常见的就是点赞多,回复多的内容
    • 最新,用户想了解最新的内容

    这三者基本就能给用户带来全方位的内容,弱化了马太效应,避免热门的内容越来越热门,新的或冷的内容干脆沉到底不见天日。

  • 在项目中最大收获是什么

    • 业务能力
    • 说话沟通
    • 调整工作节奏
  • 社区推荐策略

    人气,用户为什么来,用户为什么频繁的来,用户为什么要贡献内容

    初期推荐策略可能不是最好的选择

    基于内容推荐,给内容打标签,由标签、权重决定

    基于人行为推荐,给人打标签,协同过滤,人是相似,也可以推荐给你,关联推荐,产品A和产品B关联

    混合推荐,以上两者的联合

    大的方向是:

    • 挖掘抽象用户、行为、内容标签
    • 定性,定义目标结果集,定义衡量维度
    • 定量,算法与规则理解与确认
    • 验证算法规则
    • 修正算法规则
  • 咖啡店免费续杯,可以增加用户吗

    是优惠效果好,还是免费续杯效果好

    还是可行的,当然免费续杯是要有条件的,比如限制时间段、限制人群等,这样可能更好的控制成本与信誉度。

    • 免费续杯的人不多,用户长时间待在店里的动力不大
    • 区别竞争对手,让用户深刻记忆
    • 热闹,免费续杯,容易产生自来水式的广告效果
    • 因为店面的问题,免费续杯会导致短时间内新客户少
  • 积分任务、养成、活动功能,能达到留存活跃的目标吗

    留存不一定,但提高活跃度是肯定的。

    可以让低频功能提升为高频功能。

    但要考虑一个用户为什么会来做积分任务、养成、活动,用户需要在一段时间内获得超出或值得消耗这段时间而获得的收益,否则用户就会放弃。

    所以这些功能并不能长期持久的,本质还是打铁还需自身硬。

  • 为什么提交订单时绑定优惠券,而不是支付时绑定

    支付时绑定优惠券,会存在多个订单允许使用相同优惠券问题,在取消支付时,需要退还优惠券,涉及结算的各种打折、满减等计算,比较复杂。

    从目标来看,订单页面的目标是确认订单,支付页面的目标是支付,避免用户反悔,只允许编辑和支付

  • 盲盒售卖商品,有什么优势

    什么是盲盒营销

    越来越多行业使用盲盒售卖商品

    盲盒的目的是什么

    盲盒的售卖方式有什么优势

    先了解斯金纳箱_百度百科

    盲盒营销方式利用用户的猎奇和赌博心理

    盲盒容易造成信任危机,广泛应用与所有行业可能存在一定风险

    优势:

    • 一定圈层形成文化和习惯后,运营起来相对会容易一些
    • 利于清存货,推新货,对于商家来说是利好的
    • 用户粘性比较高

    如何看待超千万人抢购 98 元机票盲盒?为何当下盲盒经济这么火,买盲盒上瘾的深层次原因是什么? - 知乎

  • 为什么其他UGC平台不借鉴B站的答题转正模式

    首先是有的,比如虎扑

    答题转正可以提高UGC平台的用户质量,但会流失用户

    大部分平台都恨不得用户越多越好,也都是一开始都是高门槛的平台,首先是要获得高质量用户,创造高质量的内容,吸引更多的用户和流量,慢慢的平台会降低门槛,以接纳更多的普通用户。

    在平台成熟期的答题转正,虽然还是有门槛,但是低门槛,还是能过滤掉很多无效用户,而且答题转正也是针对发表内容,不针对浏览,所以在可以接纳更多用户的基础上,还能继续维持整体一定质量的内容输出。

  • 扫码点餐真的提升了用户点餐体验了吗

    扫码点餐出发点不是为了解决用户的点餐体验,而是为了解决商家管理痛点。

    • 解决错单、漏单问题
    • 菜品更新问题
    • 服务员效能问题

    解决了商家痛点的同时,也就间接提升了用户部分点餐体验。

  • 用户没有点击领取优惠券,还要送给用户吗

    如果用户看到了也知道了,但还是没有领取用户全,那我们应该关心用户为什么不点击,因为不点击的用户,基本是很难变现的用户。

    是否优惠券不显眼,是否没有足够的吸引力,是否优惠券使用不清楚,是否商品没有需求等等

  • 小公司和大公司外包,如何选择

    首先要清楚自己的家庭等相关背景

    如果是刚出社会,如果是工作5年以上的,结合自身家庭与需求背景

    需要提升自己锻炼自己的能力的,可以考虑大公司外包,如果是工作5年以上的,也可以考虑小公司,小公司可以提供多元化的角色

  • 领导在某方面不专业,说的不对,如何应对

    如果领导真错了,我们是对的,可以表达出我们的观点,一来有警醒作用,二来尽责尽职,对事不对人,达到思维上的交流

  • 如何才算对一个行业有较深的研究

    可以了解:

    • 行业的主流玩家
    • 每家产品的产品策略
    • 行业的发展历史

    到达:

    • 能够用这个行业的术语与从业人员进行无障碍沟通
    • 要能发现这个行业不同公司在相同产品上的区别点以及原因
    • 要对行业发展有自己的分析和特点,还有典型巨头的特点
  • 新人如何快速接触公司业务并融入公司团队

    • 可以去客服岗轮岗,了解客户及公司产品
    • 搞懂公司如何赚钱,挣钱方式
    • 了解公司产品,核心产品,思维导图,工作流程
    • 咨询业务目标
    • 工作中遇到的问题整理,并在合适的时间向老员工了解
  • 淘宝会被拼多多反超吗

    阿里系:淘宝、天猫、闲鱼,金融信用是阿里的核心,电商只是其变现的一个环节。

    京东:有物流、自营优势,背后还有腾讯系

    其实拼多多才是最危险的那位。

    拼多多客源来自外部的引流,获客成本不断攀升,这些客户大部分都是价格敏感型客户,这些用户基本都是没有忠诚度,拼多多的销量来自低价与分成,利润率极低。

    电商巨头中,拼多多像是短期的暴发户,像更早些年陈欧的唯品会,知识比唯品会更大的暴发户。

  • 新平台产品优先考虑商家运营推广能力,还是考虑用户体验

    平台初期,功能闭环完整情况下,初期哪里来的用户量,也就是重点考虑商家的需求,平台一般是b2c的,这样的平台需要商家的支撑 ,商家都会想着平台是否有流量,其实商家可能看不上,但商家首先想的是有工具,有渠道,还没有什么成本,多个渠道比没有渠道好,这个时候就需要商务招商拉商家入驻,借助商家引流招商,在一定程度的时候,就需要主动去关心用户体验,当然这个时候也会有很多用户甚至商家反馈用户体验上的问题。

  • 最近没有出现现象级的校园社区产品

    • 校园市场更新快,需要一直重新拉新,教育成本也高
    • 校园是封闭的,吃本地资源较多
    • 变现难,学生要么是没有需要,要么是没有钱,甚至学生都不知道需要什么
    • 每个学校都有自己的山头社区,基本能满足用户需求

    校园只是市场不是赛道,校园学生是一个细分群体

  • 如何保证销售录入CRM系统的数据真实性

    销售录入客户的基本信息,客户是销售的宝贵资源,公司也想要保证客户资源不流失

    • 潜在客户
    • 意向客户
    • 机会客户
    • 成交客户

    技术手段解决不了了的,我们可以通过运营的方式,把客户拉出来,通过市场部/运营部组织客户线下活动,让销售完成客户真实性数据录入,或补充。

  • 微信长按消息,直接搜一搜的意义

    微信为什么做搜一搜

    • 信息整合。微信生态有大量有意义的内容,需要整合再分发
    • 分发。对标百度,把移动端,主要是微信生态的流量把握在自己手里,特别是小程序、公众号的这些私域流量整合在一起
    • 丰富微信生态,完成搜索闭环,用户在微信生态遇到问题,不需要再去百度或其他地方搜索,直接在微信生态中搜索即可

    就是微信在完善自己的微信生态,移动端中的一个大王国,王国的子民完全可以自给自足,王国强大有活力。

  • 打车服务为什么不像电商平台默认自动好评

    两者的评价体系不一样。电商平台默认好评是有目的,有利于促进消费者消费;而打车平台对司机的评价不是面向消费者的,而是面向平台的,平台为了管理司机,分配司机等,所以要求打车评价的真实性。

  • 任务与活动的区别

    任务是有目的的活动

    任务:被动,做了才会解锁权限获得体验

    活动:主动,做了有惊喜,获得兴奋

    帮助、行为、报酬打个包,就是任务。

  • 写日报、周报有用吗

    • 个人用于复盘记录,利于后续月总结、季度、年中、年终总结时。
    • 个人用于了解自己的工作重心
    • 作为负责人可以通过日报与周报了解团队的进度及问题
  • 如何处理开发与产品之间的矛盾

    我们通常知会双方一个概念:对事不对人。

    因为两个岗位的人看待一个事物的角度是不一样的,得出的结论也是不一样的。

    所以产品与开发存在矛盾的解决在于充分沟通,也就是我讲明白了没有,你听明白了没有,而且尽量避免IM工具的书面文字的沟通,这种沟通容易代入不合适的语气,对双方都有比较高的要求。

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  • 如何整合数据驱动业务发展

    首先要定义指标,再去收集数据来反映指标。

    比如uv、vv、dau、mau、arpu等数据指标,并根据这些基本指标进行二次处理得到与产品项目结合的指标。

  • B端产品设计中,如何快速辨别需求的真伪

    • 需求提出方并不一定是真实提出方,一定要找到第一手提出方,如果有可能可以亲自深入一线去了解实际情况
    • 沟通需求场景是什么,需求要解决的问题是什么,在没有功能的情况下,眼下是如何解决这个问题
    • 如果实现了这个功能,那么解决问题的效率是不是比以往更高效或低成本高收益

    没有解决根本问题的,或是没有创造需求的需求都是伪需求。

  • B端产品如何兼顾业务功能与产品体验

    竞品越来越多,业务功能雷同下,产品体验确实是一个突破点

    • 优先保证业务
    • 效率优先,复杂的、炫酷的、增加使用成本的、不知道要不要加的,坚决不加
    • 用户体验可以增加业务价值的可以加
  • 为什么评论底下经常总是展示发帖人的手机型号

    • 身份标签。稀缺原则。早年华为、苹果也稀有标签。
    • 信息通告和增值服务。喜好原则。常见于明星用于广告传达。粉丝对明星的喜好,直接影响粉丝的购买欲望。
    • 活跃社区。社会认同原则,虽然不大同意你的意见,但看在大家都是同一个手机型号,勉强支持你。
  • 有个百万级活跃的toB产品,如何运营

    • 从用户出发,在所属行业内,当前用户有哪些主营业务之外的共性需求,产品可以提供哪些新的服务。从一个解决用户的一个痛点,到解决用户一个问题面。
    • 从业务出发,可以触及到哪些用户,用户下沉,高价值的做到了,长尾业务也不要错过,阉割产品,定制产品都可以尝试。
    • 从资源出发,产品掌握了哪些资源,可以拿去换新的资源和收益。
  • 如何看为了产品上线,牺牲部分用户体验的决策

    辩证着看

    本质还是团队对价值的判断

    团队最终目的就是企业的目的,收益是最终的目的

    用户体验不够完善,但准时上线收益更大,损失更小,那就支持上线。

    用户体验不够完善,上线会影响用户,导致损失变大,那就先完善后再上线。

    其中,总有个度需要平衡。

  • 体验新产品时,我们都会关注什么

    • 文档概览
    • 产品简介。产品定位,主体功能,框架结构等
    • 需求分析。阐述产品解决了什么人什么问题
    • 产品分析。通过什么方式解决了什么问题,核心竞争力在哪里,商业模式是什么样的,天花板在哪里
    • 竞品分析。直接、间接、潜在的竞争对手(只要存在共性)都有哪些,对于同一个问题,不同产品是否解决的,优缺点如何
    • 优化建议。是否能提出建设性的建议,并持续更新记录,验证自己的想法

    不要盲目崇拜网上大佬的体验网文,在体验方面,这个世界上大家都是平等的,我们也是体验的一员,要相信自己的感受。

  • 迭代版本已经确定,临时需求要不要做

    临时需求有普通的需求,有紧急的需求,如果是普通的需求按正常需求生命周期流程走,从一个状态走到下一个状态。

    如果是紧急临时需求,那需要走应急需求处理流程。

    临时需求总是要创造价值的,否则没有必要临时插入。

    所以这里我们要事先定义好项目的需求管理方法论,比如需求的生命周期,普通需求、紧急需求等,是否允许临时需求,临时需求如何应对等

    不同项目对临时需求有不同的方案,敏捷开发快速迭代快速验证的方式,属于小快灵的方式,避免不了临时需求,需要需求插入及需求计划及时调整。

    而对于有些产品项目,在迭代期间,需要封闭所有需求,不允许临时需求的插入,避免影响迭代的进度。

    这是两种方式,没有对错,只有合适。产品项目是否合适,团队是否合适,某个阶段是否合适,一切都是在变化发展的,需要有过程和发展的意识。

  • 如何激励用户在社区内多发表动态或多提问

    • 从产品自身出发降低用户发表操作难度,提供更多发表动态的行为,比如发帖、回复、点赞、推荐、投票、打分等等行为。(知乎、虎扑)
    • 从运营出发,发起活动,邀请用户,激励活动,从外部拉新,从内部挖掘。(微博->知乎、虎扑)
    • 机器人,机器人在社区里引导讨论

    运营要善用AB测试方式,去验证每一场运营是否有效果,效果程度。

  • 直播电商为什么要有打赏功能

    直播打赏一开始是直播变现的方式

    cps抽佣对于平台来说,性价比是不高的,所以平台就又回到了直播打赏的方式

    直播打赏,为了支撑氛围,刺激粉丝的肾上腺素,也有利于平台判断直播间的人气与热度,方便安排流量。

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